Vieš aktívne počúvať, byť zvedavá/ý, klásť skvelé otázky a vieš sa vynájsť?
Ľudia a projekty sú niečo, čo ťa zaujíma?
Máš odhodlanie a chuť vyriešiť každú záhadu?
Vieš sa orientovať a vieš orientovať aj iných v čase a priestore, vieš štrukturovať svoje
myšlienky a napísať ich zrozumiteľne a jasne?
Vieš písať zadania?
Orientuješ sa v online svete a vieš veci otestovať, pričom prvoradý je klient?
Ak si na tieto otázky odpovedal/a ÁNO, daj o sebe vedieť. Takto si predstavujeme nášho
customer care človeka. Pridáš sa?
Agenda:
● Identifikovať požiadavku klienta - či sa jedná o bug, vývojovú požiadavku, dotaz
alebo nastavenie
● vybavovať požiadavky klientov cez dostupné kanály
● spisovať customer insight- ako uvažujú, ako produkt používajú a čo očakávajú,
aký jazyk pri tom využívajú
● pravidelné oslovovanie klientov- aktívnych, ale aj Follow up
● písať zadania na relevantné funkcionality potrebné pre rozvoj Zooza - Také
funkcionality, ktoré pomáhajú rozvíjať business projektov a zároveň je použiteľné
viacerými klientami.
● rozvíjať UX / Knowledge base / Blogy a inšpirácie / komunikovať výstupy v
komunikácii s klientom
● pravidelne komunikovať so zákazníkom cez newsletter (funkčnosti, novinky) a
social media
● participácia na testovaní nových funkčností, reportovanie bugov
● pravidelný reporting činnosti a starostí aj časohodiny
KPIs
● Počet uzavretých požiadaviek klientov
● Týždenná aktivita klienta - oslovovanie
● Nízky churn rate
● NPS - spokojnosť zákazníkov
● Komunikatívnosť, asertivita, rešpekt voči iným
● Nebáť sa otvoriť sa, hovoriť otvorene o chybách, problémoch, nezrovnalostiach, pocitoch aj dojmoch a
prichádzať s nápadmi na zlepšenie
● Byť v súlade s víziou projektu Zooza
● Ochota učiť sa, rozvíjať sa, osobnostne rásť
● Byť ambiciózny
● Byť procesne zručný a systematický, samostatný, no zároveň tímovo nastavený a ochotný potiahnuť svoj tím keď treba
● SK a EN jazyk (+ ďalší jazyk výhodou)
Ak má záujem o osobnostný rast, v tejto sfére pre seba niečo robí a vie to pretaviť aj do svojich pracovných úloh. Otvorená, pravdivá komunikácia s rešpektom k druhým.
Ak vie pracovať samostatne a procesy mu nie sú cudzie, avšak vie byť tímovým hráčom a podať pomocnú ruku aj bez toho, aby o to iní žiadali.
● Byť súčasťou projektu, ktorý zmení trajektóriu osobného rastu vo svete
● Podpora osobného rozvoja
● Možnosť spoznať úspešné rozvojové projekty a ľudí za nimi
● Pravidelná rozumná odmena
● Práca s nadanými a skúsenými ľuďmi
fixná sadzba za 160hodín/mesačne v závislosti od skúseností fakturovaná na živnosť
",is_draft:0,first_published_at:"2023-12-21T08:35:32.000Z",is_hiring_process_active:1,turn_up_date:"2023-12-19T23:00:00.000Z",account_id:19419,address_id:11139,company_id:2841,contract_type_id:null,offer_type_id:6,textsearchable_index_col:"'agenda':98B 'aktivita':208B 'aktivne':13B 'aktivnych':137B 'aky':129B 'ambiciozny':256C 'ano':84B 'asertivita':218C 'avsak':320 'base':167B 'blogy':168B 'bug':106B 'bugov':194B 'business':156B 'byt':15B,241C,255C,257C,322 'care':2A,94B 'case':49B 'casohodiny':201B 'churn':212B 'chut':36B 'chybach':229C 'ci':102B 'cinnosti':197B 'cloveka':95B 'co':30B,127B 'cudzie':319 'customer':1A,93B,119B 'daj':85B 'dalsi':278C 'dojmoch':234C 'dostupne':116B 'dotaz':109B 'druhym':309 'en':276C 'follow':140B 'funkcionality':146B,152B 'funkcnosti':183B,192B 'hovorit':226C 'hracom':324 'identifikovat':99B 'ini':335 'insight':120B 'inspiracie':170B 'inych':47B 'inym':221C 'jasne':61B 'jazyk':130B,277C,279C 'jedna':104B 'kanaly':117B 'kazdu':38B 'ked':272C 'klast':18B 'klient':77B 'klienta':101B,209B 'klientami':163B 'klientom':176B 'klientov':114B,136B,206B 'knowledge':166B 'komunikacia':305 'komunikacii':174B 'komunikativnost':217C 'komunikovat':171B,178B 'kpis':202B 'ktore':153B 'ludi':8B 'ludia':25B 'mas':4B,33B 'media':187B 'myslienky':55B 'napadmi':238C 'napisat':57B 'nasho':92B 'nastavenie':111B 'nastaveny':266C 'nazorov':9B 'nebat':222C 'newsletter':182B 'nezrovnalostiach':231C 'nieco':29B,292 'nizky':211B 'novinky':184B 'novych':191B 'nps':214B 'ocakavaju':128B 'ochota':248C 'ochotny':268C 'odhodlanie':34B 'odpovedal/a':83B 'online':68B 'orientovat':42B,45B 'orientujes':65B 'oslovovanie':135B,210B 'osobnostne':253C 'osobnostny':285 'otazky':20B,82B 'otestovat':73B 'otvorena':303 'otvorene':227C 'otvorit':224C 'participacia':188B 'pestrost':7B 'pisat':63B,142B 'pocet':203B 'pochopenie':5B 'pocitoch':232C 'pocuvat':14B 'podat':326 'pomahaju':154B 'pomocnu':327 'potiahnut':269C 'potrebne':147B 'pouzitelne':161B 'pouzivaju':125B 'poziadaviek':205B 'poziadavku':100B,108B 'poziadavky':113B 'pracovat':312 'pracovnych':301 'pravdiva':304 'pravidelne':134B,177B 'pravidelny':195B 'predstavujeme':91B 'pretavit':297 'prichadzat':236C 'pricom':74B 'pridas':96B 'priestore':51B 'pristupov':11B 'problemoch':230C 'procesne':258C 'procesy':315 'produkt':124B 'projektov':157B 'projektu':246C 'projekty':27B 'prvorady':75B 'rast':254C,286 'rate':213B 'relevantne':145B 'reporting':196B 'reportovanie':193B 'respekt':219C 'respektom':307 'robi':293 'rozvijat':155B,164B,251C 'rozvoj':149B 'ruku':328 'samostatne':313 'samostatny':262C 'sfere':289 'sk':274C 'skvele':19B 'social':186B 'specialist':3A 'spisovat':118B 'spokojnost':215B 'starosti':199B 'strukturovat':53B 'su':28B,318 'sulade':243C 'svete':69B 'systematicky':261C 'take':151B 'takto':89B 'testovani':190B 'tim':271C 'timovo':265C 'timovym':323 'treba':273C 'tyzdenna':207B 'ucit':249C 'uloh':302 'up':141B 'uvazuju':122B 'ux':165B 'uzavretych':204B 'veci':72B 'vediet':88B 'viacerymi':162B 'vie':295,311,321 'vies':12B,22B,40B,44B,52B,62B,71B 'viziou':245C 'voci':220C 'vybavovat':112B 'vyhodou':280C 'vynajst':24B 'vyriesit':37B 'vystupy':172B 'vyuzivaju':133B 'vyvojovu':107B 'y':17B 'zadania':64B,143B 'zahadu':39B 'zakaznikom':180B 'zakaznikov':216B 'zaroven':159B,264C 'zaujem':283 'zaujima':32B 'ziadali':336 'zlepsenie':240C 'zooza':150B,247C 'zrozumitelne':59B 'zrucny':259C 'zvedava':16B",salary_type:"gross",contact_email:null,working_time_id:3623,timezone:"Europe/Bratislava",contract_duration_id:6559,redirect_url:null,grafton_id:null,company_billing_profile_id:2783,payment_type:"PAY_WITH_OFFER_CREDITS",offer_type:{id:6,name:"Živnosť",translation_key:"offer_type.contractor",translationKey:"offer_type.contractor"},contract_type:null,address:{id:11139,formatted_address:"Bratislava, Slovensko",google_place_id:"ChIJl2HKCjaJbEcRaEOI_YKbH2M",created_at:"2023-12-21T08:35:32.515Z",updated_at:"2023-12-21T08:35:32.515Z",city:"Bratislava",country:"SK",postal_code:null,street_address:null,coordinate:{type:"Point",coordinates:[17.1077477,48.1485965]},timezone:"Europe/Bratislava",formattedAddress:"Bratislava, Slovensko",googlePlaceId:"ChIJl2HKCjaJbEcRaEOI_YKbH2M",createdAt:"2023-12-21T08:35:32.515Z",updatedAt:"2023-12-21T08:35:32.515Z",postalCode:null,streetAddress:null},working_time:{id:3623,time_grant:8,time_from:null,time_to:null,time_type:"fix",additional_information:null,created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",timeGrant:8,timeFrom:null,timeTo:null,timeType:"fix",additionalInformation:null,createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"},offer_driving_licences:[],company_payment_offer_promotions:[],offer_contract_duration:{id:6559,is_indefinite:1,duration_min:null,duration_max:null,duration_type:null,isIndefinite:1,durationMin:null,durationMax:null,durationType:null},offer_required_languages:[{id:4366,offer_id:6356,language_code:"sk",level:"C2",created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",offerId:6356,languageCode:"sk",createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"},{id:4367,offer_id:6356,language_code:"en",level:"B2",created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",offerId:6356,languageCode:"en",createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"}],offer_job_areas:[{id:14814,job_area_id:1,offer_id:6356,job_area:{id:1,name:"Administratíva a zákaznícka podpora",translation_key:"job_area.administration_and_customer_support",translationKey:"job_area.administration_and_customer_support"},jobAreaId:1,offerId:6356,jobArea:{id:1,name:"Administratíva a zákaznícka podpora",translation_key:"job_area.administration_and_customer_support",translationKey:"job_area.administration_and_customer_support"}},{id:14815,job_area_id:42,offer_id:6356,job_area:{id:42,name:"Vzdelávanie, výchova a šport",translation_key:"job_area.education_training_and_sport",translationKey:"job_area.education_training_and_sport"},jobAreaId:42,offerId:6356,jobArea:{id:42,name:"Vzdelávanie, výchova a šport",translation_key:"job_area.education_training_and_sport",translationKey:"job_area.education_training_and_sport"}}],account:{id:19419,first_name:"Katarína",last_name:"Babiaková",title_before:"Mgr.",title_after:null,email:"katka@zooza.online",telephone:"+421915818848",password:"$argon2i$v=19$m=4096,t=3,p=1$666hf3Wq3scozJIL1L0RJg$5cm4MzwO6yvzlPsGyrFnSfyjgevxh6+iYM3SLUnhSRY",salt:null,verified:1,verification_token:"33e40c9e8a04644619770300a17343f3b9b889be326ae8a210d7801192e926240d1a90ce4ec9513cd3c8c0a5fdfc39bdc47d742c3e01a1d48e352639edaf0b38",newsletter:null,created_at:"2023-12-21T08:19:24.251Z",updated_at:"2023-12-21T08:19:46.250Z",reset_password_token:null,reset_password_created:"2023-12-21T08:19:24.251Z",reset_password_token_used:0,is_password_migration_needed:0,facebook_user_id:null,google_user_id:null,sex:null,birth_date:null,description:null,portfolio:null,profile_picture_url:null,driver_licence:null,facebook_url:null,linkedin_url:null,instagram_url:null,twitter_url:null,linkedin_user_id:null,uuid:null,onboarding_completed:0,youtube_url:null,account_type_id:1,show_profile_progress:1,address_id:null,company_id:2841,company:{id:2841,name:"Zooza s. r. o.",cin:"55083218",tin:"2121869970",website:"http://zooza.online",image:"ppy1xknue88is0brai1h",description:"Milujeme osobný rozvoj, lektorov a projekty, ktoré kvalitou prevyšujú priemer.
Preto sme sa rozhodli vytvoriť platformu Zooza, ktorá dokáže celý proces prihlasovania, správy a komunikácie medzi organizátormi a klientami uľahčiť.
Spoznávame mnohé projekty a ľudí, ktorí prinášajú na Slovensko a do zahraničia obrovskú zmenu a príležitosť mať krajší a bohatší život.
Rozhodli sme sa urobiť pre nich viac, podporovať ich a šíriť ich dobrú zvesť aj cez platformu Zooza.
Ak má záujem o osobnostný rast, v tejto sfére pre seba niečo robí a vie to pretaviť aj do svojich pracovných úloh. Otvorená, pravdivá komunikácia s rešpektom k druhým.
Ak vie pracovať samostatne a procesy mu nie sú cudzie, avšak vie byť tímovým hráčom a podať pomocnú ruku aj bez toho, aby o to iní žiadali.
fixná sadzba za 160hodín/mesačne v závislosti od skúseností fakturovaná na živnosť
",isDraft:0,firstPublishedAt:"2023-12-21T08:35:32.000Z",isHiringProcessActive:1,turnUpDate:"2023-12-19T23:00:00.000Z",accountId:19419,addressId:11139,companyId:2841,contractTypeId:null,offerTypeId:6,textsearchableIndexCol:"'agenda':98B 'aktivita':208B 'aktivne':13B 'aktivnych':137B 'aky':129B 'ambiciozny':256C 'ano':84B 'asertivita':218C 'avsak':320 'base':167B 'blogy':168B 'bug':106B 'bugov':194B 'business':156B 'byt':15B,241C,255C,257C,322 'care':2A,94B 'case':49B 'casohodiny':201B 'churn':212B 'chut':36B 'chybach':229C 'ci':102B 'cinnosti':197B 'cloveka':95B 'co':30B,127B 'cudzie':319 'customer':1A,93B,119B 'daj':85B 'dalsi':278C 'dojmoch':234C 'dostupne':116B 'dotaz':109B 'druhym':309 'en':276C 'follow':140B 'funkcionality':146B,152B 'funkcnosti':183B,192B 'hovorit':226C 'hracom':324 'identifikovat':99B 'ini':335 'insight':120B 'inspiracie':170B 'inych':47B 'inym':221C 'jasne':61B 'jazyk':130B,277C,279C 'jedna':104B 'kanaly':117B 'kazdu':38B 'ked':272C 'klast':18B 'klient':77B 'klienta':101B,209B 'klientami':163B 'klientom':176B 'klientov':114B,136B,206B 'knowledge':166B 'komunikacia':305 'komunikacii':174B 'komunikativnost':217C 'komunikovat':171B,178B 'kpis':202B 'ktore':153B 'ludi':8B 'ludia':25B 'mas':4B,33B 'media':187B 'myslienky':55B 'napadmi':238C 'napisat':57B 'nasho':92B 'nastavenie':111B 'nastaveny':266C 'nazorov':9B 'nebat':222C 'newsletter':182B 'nezrovnalostiach':231C 'nieco':29B,292 'nizky':211B 'novinky':184B 'novych':191B 'nps':214B 'ocakavaju':128B 'ochota':248C 'ochotny':268C 'odhodlanie':34B 'odpovedal/a':83B 'online':68B 'orientovat':42B,45B 'orientujes':65B 'oslovovanie':135B,210B 'osobnostne':253C 'osobnostny':285 'otazky':20B,82B 'otestovat':73B 'otvorena':303 'otvorene':227C 'otvorit':224C 'participacia':188B 'pestrost':7B 'pisat':63B,142B 'pocet':203B 'pochopenie':5B 'pocitoch':232C 'pocuvat':14B 'podat':326 'pomahaju':154B 'pomocnu':327 'potiahnut':269C 'potrebne':147B 'pouzitelne':161B 'pouzivaju':125B 'poziadaviek':205B 'poziadavku':100B,108B 'poziadavky':113B 'pracovat':312 'pracovnych':301 'pravdiva':304 'pravidelne':134B,177B 'pravidelny':195B 'predstavujeme':91B 'pretavit':297 'prichadzat':236C 'pricom':74B 'pridas':96B 'priestore':51B 'pristupov':11B 'problemoch':230C 'procesne':258C 'procesy':315 'produkt':124B 'projektov':157B 'projektu':246C 'projekty':27B 'prvorady':75B 'rast':254C,286 'rate':213B 'relevantne':145B 'reporting':196B 'reportovanie':193B 'respekt':219C 'respektom':307 'robi':293 'rozvijat':155B,164B,251C 'rozvoj':149B 'ruku':328 'samostatne':313 'samostatny':262C 'sfere':289 'sk':274C 'skvele':19B 'social':186B 'specialist':3A 'spisovat':118B 'spokojnost':215B 'starosti':199B 'strukturovat':53B 'su':28B,318 'sulade':243C 'svete':69B 'systematicky':261C 'take':151B 'takto':89B 'testovani':190B 'tim':271C 'timovo':265C 'timovym':323 'treba':273C 'tyzdenna':207B 'ucit':249C 'uloh':302 'up':141B 'uvazuju':122B 'ux':165B 'uzavretych':204B 'veci':72B 'vediet':88B 'viacerymi':162B 'vie':295,311,321 'vies':12B,22B,40B,44B,52B,62B,71B 'viziou':245C 'voci':220C 'vybavovat':112B 'vyhodou':280C 'vynajst':24B 'vyriesit':37B 'vystupy':172B 'vyuzivaju':133B 'vyvojovu':107B 'y':17B 'zadania':64B,143B 'zahadu':39B 'zakaznikom':180B 'zakaznikov':216B 'zaroven':159B,264C 'zaujem':283 'zaujima':32B 'ziadali':336 'zlepsenie':240C 'zooza':150B,247C 'zrozumitelne':59B 'zrucny':259C 'zvedava':16B",salaryType:"gross",contactEmail:null,workingTimeId:3623,contractDurationId:6559,redirectUrl:null,graftonId:null,companyBillingProfileId:2783,paymentType:"PAY_WITH_OFFER_CREDITS",offerType:{id:6,name:"Živnosť",translation_key:"offer_type.contractor",translationKey:"offer_type.contractor"},contractType:null,workingTime:{id:3623,time_grant:8,time_from:null,time_to:null,time_type:"fix",additional_information:null,created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",timeGrant:8,timeFrom:null,timeTo:null,timeType:"fix",additionalInformation:null,createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"},offerDrivingLicences:[],companyPaymentOfferPromotions:[],offerContractDuration:{id:6559,is_indefinite:1,duration_min:null,duration_max:null,duration_type:null,isIndefinite:1,durationMin:null,durationMax:null,durationType:null},offerRequiredLanguages:[{id:4366,offer_id:6356,language_code:"sk",level:"C2",created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",offerId:6356,languageCode:"sk",createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"},{id:4367,offer_id:6356,language_code:"en",level:"B2",created_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updated_at:"2023-12-21T08:48:30.735Z",offerId:6356,languageCode:"en",createdAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z",updatedAt:"2023-12-21T08:48:30.735Z"}],offerJobAreas:[{id:14814,job_area_id:1,offer_id:6356,job_area:{id:1,name:"Administratíva a zákaznícka podpora",translation_key:"job_area.administration_and_customer_support",translationKey:"job_area.administration_and_customer_support"},jobAreaId:1,offerId:6356,jobArea:{id:1,name:"Administratíva a zákaznícka podpora",translation_key:"job_area.administration_and_customer_support",translationKey:"job_area.administration_and_customer_support"}},{id:14815,job_area_id:42,offer_id:6356,job_area:{id:42,name:"Vzdelávanie, výchova a šport",translation_key:"job_area.education_training_and_sport",translationKey:"job_area.education_training_and_sport"},jobAreaId:42,offerId:6356,jobArea:{id:42,name:"Vzdelávanie, výchova a šport",translation_key:"job_area.education_training_and_sport",translationKey:"job_area.education_training_and_sport"}}],skillTags:[{id:3112,name:"LiveAgent"},{id:108,name:"Atlassian Jira"},{id:5,name:"Microsoft Excel"},{id:126,name:"Samostatnosť"},{id:215,name:"Komunikatívnosť"},{id:1785,name:"Tímovosť"}],skillTagsRates:[{id:3112,value:2},{id:108,value:2},{id:5,value:2},{id:126,value:4},{id:215,value:4},{id:1785,value:4}],sendApplicationToContactPerson:!1,jobAreas:[{id:1,name:"Administratíva a zákaznícka podpora",translation_key:"job_area.administration_and_customer_support",translationKey:"job_area.administration_and_customer_support"},{id:42,name:"Vzdelávanie, výchova a šport",translation_key:"job_area.education_training_and_sport",translationKey:"job_area.education_training_and_sport"}]},window["unique-initial-state-suggested-same-company-offers"]=[],window["unique-initial-state-suggested-similar-offers"]=[{id:7533,title:"Pracovník rodinného plaveckého centra",description:"Jedná sa o kumulovanú pracovnú pozíciu.
- vedenie plaveckých kurzov detí od 3 mesiacov do 3 rokov (aquababy), a od 3 rokov do 12 rokov (skupinové kurzy)
- usmerňovanie klientov plaveckých kurzov,
- udržiavanie poriadku v priestoroch Plaveckej akadémie,
- komunikácia s rodičmi, pomoc pri kurzoch aquababy
- dohliadanie na dodržiavanie bezpečnosti v okolí bazéna a v bazéne
- udržiavanie čistoty v okolí bazéna
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:
stredoškolské bez maturity
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
komunikatívnosť, kreativita, zodpovednosť, spoľahlivosť, dochvíľnosť, samostatnosť, vzťah
k deťom
- mladý kolektív
- stabilný pracovný čas podľa dohody
- zľavy na tovar a služby firmy
- práca na živnosť s fixným príjmom
- príplatky za prácu cez víkend
- kariérny a platový rast
komunikatívnosť, kreativita, zodpovednosť, spoľahlivosť, dochvíľnosť, samostatnosť, vzťah
k deťom