Dôvody, prečo môže odoslaná správa padnúť do spamu

Obzvlášť, keď ide o dôležitú informáciu, chcete, aby si ju príjemca úspešne prečítal. Môže sa však stať, že skončí tam, kde ju hľadať nebude. Odoslaná pošta sa nemusí stratiť, ak si dáte pozor na pár vecí.

Čo je to spam a ako mu predísť?

Hromadne rozosielaná nevyžiadaná správa sa v krátkosti nazýva spam. Šíriť sa môže naprieč celým digitálnym priestorom, či už cez e-mail, SMS/MMS, online diskusie, sociálne média, e-shopy a podobne. Najčastejšou charakteristickou črtou pritom je komerčný charakter.

Spamy nie sú pre mnohých len otravné, ale môžu predstavovať riziko. Otvorením odkazu možno zneužiť osobné údaje, narušiť súkromie alebo vás pripraviť o peniaze.

V tomto článku sa však zameriame na spam v e-mailovej schránke, s ktorým ste sa už určite každý aspoň raz stretli. I keď neplánujete svojou správou nikomu ublížiť, môže byť označená ako nežiadúca.

Spamové filtre zabraňujú zobrazeniu nevyžiadanej pošty na domovskej schránke. Bohužiaľ, často tam končia i dôležité e-maily. Príčinou sú zväčša náležitosti, ktorým sa dá jednoducho predísť.

„Trigger“ slová a frázy

Možno len máte zaužívané niektoré slová, ktoré považujete za legitímne, lenže systém to vyhodnotí inak. Takýchto fráz dokonca existuje dlhý zoznam. O to horšie, ak sú použité v predmete e-mailu. V takom prípade to nie je len signálom pre citlivý filter, ale aj ľudské oko, ktoré správu, ešte pred otvorením vyhodnotí ako spam.

K dispozícii je viacero nástrojov na testovanie spamu, ktoré vašu správu overia. Avšak, môžete to zistiť i sami. Vyhnite sa používaniu slov a fráz, ktoré sa javia komerčne, bulvárne alebo inak apelujú na inštinkty. Zabudnite na písanie veľkých písmen, tam, kde to pravidlá slovenského jazyka nevyžadujú. Taktiež oddiaľovanie podstaty veci či aplikáciu emoji.

Pre lepšiu predstavu, medzi bežne využívané slová a frázy, ktorým by ste sa mali vyhnúť, patria:

• Zavolajte teraz
• Zrušiť kedykoľvek
• Prístup zadarmo
• Konajte hneď
• Bez nákladov
• Verte mi
• Výhodná ponuka
• Fakturácia
• Najlepšia ponuka
• Peňažný bonus
• Gratulujeme
• Kliknite sem
• Zľava
• Len pre nových zákazníkov
• Obmedzené množstvo
• Časovo obmedzená ponuka
• Objednajte si teraz
• Prečítajte si, prosím
• Cena
• Predaj
• Vzorka
• Ušetrite peniaze
• Bez rizika
• Toto nie je podvod/spam.

Blokovaná IP adresa alebo server

Niekedy za strateným e-mailom alebo jeho neodoslaním stojí zablokovaná IP adresa. Viacero nástrojov na jej overenie nájdete online.

Vďaka dostupným zdrojom zistíte, či ste sa nedostali na spam list alebo e-mailová adresa nie je infikovaná trójskym koňom, či inak napadnutá.

Pri určitých poskytovateľoch adries sa však zablokovaniu nedá vyhnúť. V takom prípade je účinnejšou voľbou overenie IP adresy e-mailového servera a domény. Môže sa stať, bez toho, aby ste si to uvedomili, že sa dostanete do nežiadúceho zoznamu, ktorý bráni spoľahlivému fungovaniu. Ak využívate Microsoft, postačí vyplnenie formulára a o pár dní by mal byť problém vyriešený.

Nekompletná URL adresa

Pre niekoho samozrejmosť, no i tak môže dôjsť k chybe. Jednou z častých dôvodov označovania správy ako spam je nesprávne uvedená URL adresa.

URL adresa môže obsahovať kľúčové slová, ktoré Google nedokáže preveriť. Výsledkom je padnutie do spamu. Pre správne odoslanie stačí uvádzanie slov bez diakritiky a veľkých písmen. Vyhnúť by ste sa mali aj číslam.

Ak si chcete byť úplne istý, že odoslanie prebehne správne, môžete svoju URL adresu vložiť do e-mailu ako obrázok.

Blacklisty

Ak ste sa s týmto pojmom ešte nestretli, blacklist sa používa na vyjadrenie zakázaného či blokovaného zoznamu. Všeobecne medzi najrozšírenejšie patria tie, ktoré obsahujú IP adresy. Sú využívané na rozosielanie hromadného spamu, niet divu, že sú potom označované ako nežiadúce.

Blacklist si môže vytvoriť každý a vo svete sú ich desiatky. Dostať sa na jeden z nich pritom nie je nič zložité. Postačí, že posielate hromadné newsletters alebo máte nekvalitnú databázu e-mailových adries.

V opačnom prípade, i keď máte kvalitnú databázu, ale nemáte nastavené záznamy SPF, DKIM a DMARC. E-maily nemusia prejsť cez spamovú kontrolu, čo vás zaradí na zoznam nežiadúcich adries.

Menej šťastným vysvetlením je napadnutie schránky a IP adresy heckerom. Kedy dochádza k zneužívaniu vášho prihlásenia na účely spamu.

Odstrániť sa z blacklistu nie je vždy jednoznačné. Niekedy stačí vložiť e-malovu a IP adresu do došlého odkazu a potvrdiť potvrdzovaciu správu. Inokedy to vybavíte za poplatok. Isté, ale je, že vždy si musíte pozorne prečítať inštrukcie na odstránenie na danej URL. Všetky potrebné informácie spolu s návodom na odhlásenie nájdete na webovej stránke po zadaní názvu blacklistu do vyhľadávača.

Mala rada na záver:

Profesionálny server SMTP

Jednoduchý protokol prenosu pošty (SMTP) účinne dokáže zabrániť, aby odchádzajúce e-maily boli označené ako spam. Užitočný je najmä, ak chcete posielať bulletiny.

SMTP sa zaoberá skutočným doručovaním správ zasielaných e-mailom.

Umožňuje však posielať len obmedzený počet správ

Ak sa vám článok páčil, odporúčame: "Online marketing a jeho základy".